Forskningsprojektet Handelns frontpersoner har undersökt dolda kompetenser och relationerna mellan personal och kunder inom handeln. De empiriska undersökningarna har utförts vid en livsmedelsbutik, två bensinstationer och en elektronikbutik. – Hur styrs de anställdas arbete av butikschefer, ägare och kedjor? Empiriska data insamlades genom deltagande observationer och intervjuer med butikschefer och anställda. Forskningsprojektet Handelns frontpersoner har finansierats av Handelns utvecklingsråd och genomfördes vid Sociologiska institutionen vid Lunds universitet under 2008-2009.

Författare till arbetet är docent Vesa Leppänen och professor Ann-Mari Sellerberg, båda verksamma vid Lunds universitet.